全面服務品質管理系統
Service Quality Management
智聖管理顧問透過全面服務品質管理系統
從激發同仁對服務價值觀與共識、技巧培養到服務管理機制建置，以各種不同的手法及模組，協助企業提昇服務，並致力於協助企業專案技術移轉，以持續創造客戶價值。
全面服務品質管理六大階段
提供多元性解決方案
建立服務的企業文化
最具實力的服務提昇專業顧問團隊
豐富企業輔導與顧客服務經驗
運用全面服務品質管理系統
與您一同建立優質的服務文化
提升教練領導能力
教練 Coaching 目前國內外最熱門的訓練發展方式，與人力資源發展議題，被廣泛運用於相關的培訓與發展計畫
運用企業教練，發展關鍵人才的領導風格
以1對1方式，建立自我轉變的力量，帶領團隊與企業同步成長，達到組織目標
以教練督導，協助主管們能純熟運用教練手法
引導確立下一階段的發展方向，達成欲完成的目標，幫助企業創造更大的獲利
透過同儕教練會談，引導團隊活用所學
減少知與行之差距，透過相互學習與分享，學習換位思考，讓1+1的力量大於2
建立高績效團隊
贏在起跑點的顧客關係行銷、服務行銷技巧與話術研習、提升銷售/營運主管業務管理執行力、協商溝通雙贏的談判模式
專業培訓與人才發展
贏得顧客心的溝通技巧、轉化抱怨成為忠誠顧客的祕訣、服務創新與突破工作坊、一線主管服務管理研習
顧客滿意度調查
聆聽顧客聲音與回饋資訊，瞭解忠誠顧客需要的關鍵服務，提供貼近顧客需求的新服務，加強服務品質提昇重點
神秘稽核與回饋
瞭解服務優勢及與產業的差距，即時發現與調整，創造更佳的服務體驗，增加競爭力，建立追蹤機制，有助績效提昇
智聖管理顧問：推動管理卓越
智聖管理顧問致力於幫助企業在全球競爭中脫穎而出。我們提供企業成長的策略建議、專業培訓與顧客服務改善方案，讓企業能夠在快速變化的市場中持續成功。
年企業輔導經驗
企業客戶
滿意度
賴淑芬 女士
曼都國際 總經理
邀請過台灣許多知名地專業顧問與講師，智聖團隊的講師是我所見過最專業與用心的。
除了服務專業領域的教授，對於建立同仁正面服務心態與價值觀更是不遺餘力。在強調”術”與”速效“的今天，很難得可以再聽到將服務的真諦透過課程與工作坊，讓學員深受啟發更化為行動。
王慶華 先生
台灣引興 董事長
智聖顧問團隊導入的專案對本公司而言，讓我們從單兵作戰轉變成跨單位合作；在邏輯思考力這方面，透過根本原因分析的學習及運用，讓思慮更完整。
我期待的幹部領導力有所提升。主管們從講的多，也開始願意聽的多、問的多，同仁們願意自己思考，團隊的潛力有被激發出來。
呂嵐欽 先生
萬芳醫院 副院長
透過智聖團隊的培訓與輔導，讓萬芳同仁們一次又一次地展現熱忱與傑出的服務表現，感謝智聖的顧問群，讓萬芳的同仁知道，我們可以做得更好，以及如何做得更好，為台灣的醫療服務與健康照顧貢獻心力。
智聖管理顧問：推動管理卓越
智聖顧問團隊集結各專業領域之人才，藉團隊運作結合跨產業顧問的實務經驗，竭力創造出企業客戶變革成長突破的最佳解決方案