協導您打造更美好的人生!

智聖管理顧問股份有限公司為國際管理顧問與人才培訓之專業機構,由前亞都麗緻服務管理學苑顧問團隊所共同創設

憑藉豐富紮實的企業培訓輔導經驗,協助顧客在面對全球化的挑戰中,落實「顧客為中心」的核心精神,以顧客獨到的競爭優勢,進行精確的服務策略,產生顯著的經營績效,進而成為業界之翹楚

願 景 Vision

成為企業卓越經營及高效執行的協導團隊

Become the Leading Executive Facilitator on Driving Management for Excellence

使 命 Mission

提供方法、訓練及協導企業之經營團隊,建設以顧客為中心、解決問題為目的之自發性高效組織

Providing methodology, training and facilitative service to our client’s management teams and establishing a customer-centric and problem-solving driven culture with a highly self-performing organization.

核心價值 Core Value

誠信正直 – Integrity

專業團隊 – Professional Teamwork

創新分享 – Create and Share

尊重關懷 – Respect and Care

樂在工作 – Plork (Play + Work)

企業為何需要成長

企業是一個有機體,本身就是會不斷地成長與變化
企業成長是為了滿足市場脈動及客戶需求的轉變,而不斷推動的必要變革過程

企業在面對各種【挑戰】時,變革的順暢與否與速度的快慢,決定了企業的生存、競爭及發展能力
也是企業面對詭譎多變的商業情境,必備的應變力

Challenge + Change

如果您所處的企業正在想著…

服務業當道,我們要如何做,才能更突出
企業文化要如何推動?
公司的服務策略要如何訂定?
感動服務怎麼學?
顧客的意見,要如何應用?
同仁們服務品質不穩定,怎麼辦?
顧客期望的服務,到底是什麼?
我們的服務標準適當嗎?

智聖的專長

智聖顧問團隊集結各專業領域之人才,藉團隊運作結合跨產業顧問的實務經驗
竭力創造出企業客戶變革成長突破的最佳解決方案

深入的觀察與訪談後做出企業診斷

提供客製化專業問題解決方法及訓練學習計畫

獨到的服務教學與實務的教練輔導

協助團隊建立能力,排除團隊障礙,落實變革步驟

執行專業調查-神秘客及內/外客戶滿意度

掌握服務狀態與其客戶期望差距,對企業客戶提出,全面解決方案,促進整體競爭力的快速提升

智聖的特色

智聖顧問團隊在全面服務品質管理層面中,承襲亞都麗緻 嚴長壽 總裁所倡導的精緻化感動服務精髓,
深入協導各行業合作夥伴,在服務品質及企業文化做雙軌同步提昇,
顧問用心持續協導,進而促使企業展現卓越的團隊戰力與實戰經營成果, 更不斷地得到客戶的肯定

提供多元性解決方案

智聖管理顧問透過全面服務品質管理系統,從激發同仁對服務價值觀與共識、技巧培養到服務管理機制建置,以各種不同的手法及模組,協助企業提昇服務,並致力於協助企業專案技術移轉,以持續創造客戶價值。

建立服務的企業文化

最具實力的服務提昇專業顧問團隊,豐富企業輔導與顧客服務經驗,運用全面服務品質管理系統,與您一同建立優質的服務文化

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提升教練領導能力 

運用企業教練,發展關鍵人才的領導風格,協助主管們能純熟運用教練手法,確立下階段的發展方向,達成目標,幫助企業創造更大的獲利

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專業培訓與人才發展

關鍵服務培訓,贏得顧客心的溝通技巧
轉化抱怨成為忠誠顧客的祕訣
服務創新與突破工作坊
一線主管服務管理研習

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建立高績效團隊 

贏在起跑點的顧客關係行銷
服務行銷技巧與話術研習
提升銷售/營運主管業務管理執行力
協商溝通、創造雙贏的談判模式

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顧客滿意度調查

聆聽顧客聲音,掌握顧客回饋的資訊,瞭解忠誠顧客需要的關鍵服務項目,提供更貼近顧客需求的新服務,針對服務品質提昇的重點做加強

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神秘稽核與顧客經驗值檢核

瞭解服務優勢及與產業的差距,即時發現與調整,創造更佳的服務體驗,掌握優勢,增加競爭力,建立追蹤機制,有助績效提昇

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智聖管理顧問:推動管理卓越

智聖顧問團隊集結各專業領域之人才,藉團隊運作結合跨產業顧問的實務經驗,竭力創造出企業客戶變革成長突破的最佳解決方案

成功案例
顧問團隊

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